よくある質問
入会するための条件や審査はありますか？
はい。安心して継続的な支援をご提供するため、ご契約前に現在の生活状況や経済状況などを確認させていただきます。
主に、収入・年金受給額・預貯金・負債の状況・現在の生活環境・ご契約内容を理解し、ご自身で契約について判断できる状態であるかなどを確認します。
確認した内容をもとに、さちまるのサービスで継続的な支援が可能かを総合的に判断いたします。
身寄りがまったくなくても入会できますか？
はい、ご相談いただけます。
ご家族やご親族がいない方、長年ご親族と疎遠になっている方などもご相談ください。
現在の生活状況や将来についてのご希望を伺い、身元保証・生活支援・万一の際の対応・葬儀・納骨など、今後必要になる可能性のある支援について一緒に整理していきます。
子どもや親族がいても入会できますか？
はい。
さちまるは「身寄りのない方」だけを対象としたサービスではありません。
「子どもが遠方に住んでいる」「家族にできるだけ負担をかけたくない」「親族はいるけれど頼ることが難しい」など、さまざまな事情をお持ちの方にご利用いただけます。
必要に応じてご家族やご親族とも連携しながら、ご本人を支援します。
まだ元気なのですが、相談するのは早いでしょうか？
いいえ。むしろ、お元気でご自身の希望をしっかり伝えられるうちに準備しておくことが大切だと考えています。
住まい、入院、介護、身元保証、延命治療についての希望、葬儀、納骨などについて、将来どうしてほしいのかを一緒に整理することができます。
「まだ必要ない」と思われる時期から準備しておくことで、突然の入院などにも備えることができます。
急な入院や夜間・休日でも対応してもらえますか？
万一の際には、24時間体制で連絡を受けられる体制を整えています。
急な入院や緊急時など、契約内容に応じて必要な対応を行います。
緊急時だけでなく、入院中の病院との連絡や退院後の生活についての調整なども、必要に応じてお手伝いします。
生活支援では、どのようなことをお願いできますか？
通院や入退院時の付き添い、買い物、役所での手続き、老人ホーム探しや見学への同行、引っ越しのお手伝い、病院・介護施設・ケアマネジャーとの連絡調整など、さまざまな生活支援を行っています。
介護保険サービスでは対応することが難しい内容についても、ご相談内容に応じて柔軟に対応します。
「こんなことを頼んでも大丈夫かな？」ということでも、まずはお気軽にご相談ください。
老人ホームを探すところから相談できますか？
はい。
ご本人の身体状況や介護度、生活スタイル、ご予算、ご希望の地域などを伺いながら、施設探しをお手伝いします。
候補となる施設の検討だけでなく、施設見学への同行、入居に必要な手続き、身元保証、入居後の生活支援についても継続してサポートすることができます。
入院するときも付き添ってもらえますか？
はい。
入院時の付き添いや必要な手続き、病院との連絡・調整などを契約内容に応じてお手伝いします。
また、ご家族やご親族が遠方にいる場合などには、必要に応じて状況をご報告することもできます。
退院する際についても、退院後の住まいや介護サービスなど関係機関との調整をお手伝いします。
葬儀や納骨について、自分の希望を決めておくことはできますか？
はい。
葬儀の方法、納骨先、宗教・宗派、連絡してほしい方などについて、お元気なうちにご希望を伺います。
納骨先が決まっていない場合には、永代供養墓・合祀墓・納骨堂など、ご本人の希望やご予算などを踏まえて一緒に検討します。
万一の際には、事前に伺っているご本人の意思を大切にしながら必要な手配を進めます。
家族や親族に連絡してもらうことはできますか？
はい。
入院や施設入居、緊急時、万一の際など、ご本人が希望される場合には、ご家族・ご親族などへの連絡や状況報告を行います。
「誰に連絡してほしいのか」「どのような場合に連絡してほしいのか」についても、あらかじめ確認しておくことができます。
遺言書を残しておきたいのですが、相談できますか？
はい、ご相談いただけます。
遺言書は、ご自身の財産や大切な意思を、ご家族や関係者へ残すための重要なものです。
自筆証書遺言や公正証書遺言などの方法がありますので、ご本人の状況やご希望を伺いながら、必要に応じて司法書士・行政書士・弁護士・公証人などの専門家と連携し、作成に向けたサポートを行います。
延命治療について、自分の希望を残しておくことはできますか？
はい。
ご契約時などに、延命治療をはじめとした医療についてのご希望を確認し、ご本人の意思を書面として残していただきます。
緊急時には、事前に確認しているご本人の意思や希望について、医療機関へ情報提供します。
なお、実際の医療行為については、医師をはじめとする医療機関が医学的判断や関係法令等に基づいて対応します。
亡くなった後の手続きや、相続人への引き継ぎもお願いできますか？
はい。ご契約内容に基づき、葬儀・納骨をはじめ、さまざまな死後事務について対応します。
一方で、相続手続きなど、法律上さちまるだけでは対応できない手続きについては、必要に応じて司法書士・弁護士などの専門家と連携します。
遺されたご家族やご親族が困らないよう、遺言書や死後のご希望についても含めて、生前から一緒に整理していきます。
老人ホームに入居した後、生活費が足りるのか心配です。
将来の生活に必要となる費用について、一緒に整理することができます。
現在の年金収入・預貯金・施設利用料・医療費・日常生活費などを確認し、毎月・年間でどの程度の費用が必要になるのかを整理します。
そのうえで、5年後・10年後・15年後に預貯金がどの程度残る見込みなのかなど、将来の資金状況を分かりやすく試算します。
現在の資産と将来必要となる費用をできるだけ見える形にすることで、安心して今後の生活を考えられるようお手伝いします。
退会したい場合はどうすればよいですか？
退会をご希望の場合は、原則として2か月前までにお申し出いただき、所定の退会届をご提出いただきます。
病院への入院中や老人ホーム・介護施設などへ入居されており、さちまるが身元保証人等になっている場合には、新たな身元保証人・緊急連絡先など必要な体制を整えたうえで解約となります。
詳しくはご契約内容に基づいてご案内いたします。